นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับระบบ Pharma Assistant

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการ ลูกค้าร้านขายยา ผู้ป่วย และบุคคลที่เกี่ยวข้องทราบว่า ระบบ Pharma Assistant มีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

Pharma Assistant เป็นระบบผู้ช่วยเภสัชกรด้วยเทคโนโลยี AI สำหรับช่วยในการให้คำปรึกษาเบื้องต้น รวบรวมข้อมูลอาการ วิเคราะห์ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ แนะนำคำถามเพิ่มเติม ตรวจสอบข้อมูลยาเบื้องต้น จัดทำบันทึกการให้คำปรึกษา และสนับสนุนการทำงานของร้านขายยา

ระบบนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อวินิจฉัยโรค รักษาโรค หรือสั่งจ่ายยาแทนแพทย์ เภสัชกร หรือผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ

1. คำนิยาม

• “ผู้ให้บริการ” หมายถึง [ชื่อบริษัท] ซึ่งเป็นผู้พัฒนา ดูแล และให้บริการระบบ Pharma Assistant
• “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง ร้านขายยา เจ้าของกิจการ เภสัชกร พนักงาน ผู้ช่วยเภสัชกร หรือบุคคลที่ได้รับสิทธิ์ให้เข้าใช้งานระบบ
• “ลูกค้าหรือผู้ป่วย” หมายถึง บุคคลที่รับบริการจากร้านขายยาหรือผู้ใช้บริการ และมีข้อมูลถูกบันทึกหรือประมวลผลผ่านระบบ Pharma Assistant
• “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
• “ข้อมูลสุขภาพ” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วย โรคประจำตัว ประวัติการแพ้ยา ยาที่ใช้อยู่ การตั้งครรภ์ น้ำหนัก อายุ เพศ อาการสำคัญ ประวัติการรักษา หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของลูกค้าหรือผู้ป่วย
• “ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว” หมายถึง ข้อมูลที่กฎหมายให้ความคุ้มครองเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ ความพิการ หรือข้อมูลอื่นตามที่กฎหมายกำหนด
• “การประมวลผลข้อมูล” หมายถึง การเก็บรวบรวม ใช้ วิเคราะห์ จัดเก็บ เปิดเผย ลบ ทำลาย หรือดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล

2. บทบาทของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ

สำหรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลร้านขายยา ข้อมูลการสมัครสมาชิก การชำระเงิน และการใช้งานระบบ ผู้ให้บริการอาจทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เนื่องจากเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว

สำหรับข้อมูลสุขภาพของลูกค้าหรือผู้ป่วยที่ร้านขายยาบันทึกเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้บริการหรือร้านขายยาอาจทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และผู้ให้บริการอาจทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่แจ้งลูกค้าหรือผู้ป่วยให้ทราบ และขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนดก่อนบันทึกข้อมูลสุขภาพเข้าสู่ระบบ

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ผู้ให้บริการอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้

3.1 ข้อมูลของผู้ใช้บริการและร้านขายยา

• ชื่อร้านขายยา
• ชื่อเจ้าของร้านหรือผู้ติดต่อ
• เลขที่ใบอนุญาตหรือข้อมูลเกี่ยวกับร้านขายยา หากจำเป็น
• ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และตำแหน่งของผู้ใช้งาน
• ชื่อบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่านที่ถูกเข้ารหัส และสิทธิ์การใช้งาน
• ข้อมูลแพ็กเกจ เช่น Free Trial, Standard, Pro, Pro Plus
• ข้อมูลรอบบิล วันที่เริ่มใช้งาน วันที่สิ้นสุด Free Trial การ Upgrade/Downgrade และค่าบริการแบบ Prorated
• ข้อมูลใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ สถานะการชำระเงิน และประวัติการทำรายการ

3.2 ข้อมูลของลูกค้าหรือผู้ป่วย

ข้อมูลที่ร้านขายยาอาจบันทึกเข้าสู่ระบบ เช่น

• ชื่อหรือรหัสอ้างอิงลูกค้า
• อายุ เพศ น้ำหนัก ส่วนสูง
• อาการสำคัญ
• ระยะเวลาที่มีอาการ
• โรคประจำตัว
• ประวัติแพ้ยา
• ยาที่ใช้อยู่
• ประวัติการตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร หากเกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการให้คำปรึกษา
• บันทึก SOAP Note
• คำแนะนำของเภสัชกร
• ประวัติการจ่ายยา หรือข้อมูลประกอบการให้บริการ

ผู้ให้บริการแนะนำให้ผู้ใช้บริการบันทึกข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และหลีกเลี่ยงการบันทึกข้อมูลระบุตัวตนที่ไม่จำเป็น เช่น เลขบัตรประชาชน ที่อยู่ละเอียด หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา

3.3 ข้อมูลการใช้งานระบบ

• วัน เวลา และระยะเวลาการเข้าใช้งาน
• IP Address
• ประเภทอุปกรณ์
• Browser
• ระบบปฏิบัติการ
• Log การใช้งาน
• ฟีเจอร์ที่ใช้งาน
• จำนวนเคส จำนวนข้อความ หรือปริมาณการใช้งานตามแพ็กเกจ
• ข้อผิดพลาดของระบบ
• ข้อมูลเพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง

3.4 ข้อมูลจากการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

• ชื่อและช่องทางติดต่อ
• รายละเอียดปัญหา
• ข้อความ รูปภาพ หรือไฟล์ที่ผู้ใช้บริการส่งให้ฝ่ายสนับสนุน
• ประวัติการติดต่อ
• ข้อเสนอแนะหรือคำร้องเรียน

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ผู้ให้บริการอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

4.1 เพื่อให้บริการระบบ Pharma Assistant

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้
• เปิดใช้งานระบบตามแพ็กเกจ
• ให้บริการฟีเจอร์ AI Consultation
• ช่วยรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลการให้คำปรึกษา
• สร้างบันทึก SOAP Note หรือรายงานที่เกี่ยวข้อง
• ช่วยตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น เช่น ประวัติแพ้ยา ข้อควรระวัง หรือข้อมูลประกอบการใช้ยา
• บันทึกประวัติการใช้งานเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

4.2 เพื่อการวิเคราะห์และประมวลผลด้วย AI

ระบบอาจใช้ AI เพื่อประมวลผลข้อความหรือข้อมูลที่ผู้ใช้บริการป้อนเข้าสู่ระบบ เช่น อาการ ประวัติยา คำถามของลูกค้า หรือข้อมูลประกอบการให้คำปรึกษา

ผลลัพธ์จาก AI มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยสนับสนุนการทำงานของเภสัชกรเท่านั้น ไม่ใช่คำวินิจฉัยทางการแพทย์ และไม่ใช่คำสั่งจ่ายยาที่มีผลผูกพัน

ผู้ใช้บริการต้องตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI ก่อนนำไปใช้จริงทุกครั้ง

4.3 เพื่อการคิดค่าบริการและจัดการแพ็กเกจ

• ตรวจสอบสถานะ Trial
• จัดการแพ็กเกจ Standard, Pro, Pro Plus หรือแพ็กเกจอื่น
• คำนวณค่าบริการรายเดือน
• คำนวณค่าบริการแบบ Prorated เมื่อเริ่มใช้งานหลังครบช่วงใช้ฟรี หรือเมื่อมีการ Upgrade/Downgrade ระหว่างรอบบิล
• ออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือเอกสารทางบัญชี
• ตรวจสอบสถานะการชำระเงิน
• แจ้งเตือนก่อนหมดช่วงทดลองใช้งานหรือก่อนถึงกำหนดชำระเงิน

4.4 เพื่อดูแลความปลอดภัยของระบบ

• ตรวจสอบการเข้าสู่ระบบ
• ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ
• ป้องกันการโจมตีระบบ การเจาะระบบ หรือการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข
• สำรองข้อมูล
• ตรวจสอบประวัติการใช้งานในกรณีเกิดปัญหา

4.5 เพื่อปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์ปัญหาการใช้งาน
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• วิเคราะห์ข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนหรือข้อมูลเชิงสถิติ

หากผู้ให้บริการต้องการใช้ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้เพื่อการฝึกสอน AI หรือพัฒนาโมเดลเพิ่มเติมนอกเหนือจากการให้บริการตามปกติ ผู้ให้บริการจะดำเนินการตามกฎหมาย และขอความยินยอมเพิ่มเติมหากจำเป็น

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ผู้ให้บริการอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ฐานสัญญา เพื่อให้บริการตามที่ผู้ใช้บริการสมัครใช้งาน เช่น การสร้างบัญชี การเปิดใช้แพ็กเกจ การคิดค่าบริการ และการให้บริการระบบ
• ฐานความยินยอม โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น การจัดทำเอกสารบัญชี ภาษี หรือการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการฉ้อโกง การตรวจสอบการใช้งาน และการปรับปรุงบริการ โดยไม่กระทบสิทธิของเจ้าของข้อมูลเกินสมควร
• ฐานการป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ ในกรณีจำเป็นและเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

6. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

ผู้ให้บริการจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้บริการ ลูกค้า หรือผู้ป่วยให้แก่บุคคลภายนอก

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการ Cloud Infrastructure
• ผู้ให้บริการ AI Model หรือ AI API
• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน
• ผู้ให้บริการ Email, SMS หรือ Notification
• ผู้ให้บริการระบบวิเคราะห์การใช้งาน
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยไซเบอร์
• ที่ปรึกษาทางกฎหมาย บัญชี หรือภาษี
• หน่วยงานรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย
• บุคคลอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยอยู่ภายใต้ข้อตกลงด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ให้บริการจะกำหนดให้ผู้ให้บริการภายนอกประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็น และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม

7. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลบนระบบ Cloud, AI Model, Server หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

หากมีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ ผู้ให้บริการจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด และจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูล เช่น สัญญาคุ้มครองข้อมูล มาตรการรักษาความปลอดภัย หรือวิธีการอื่นที่กฎหมายอนุญาต

8. การเก็บรักษาข้อมูล

ผู้ให้บริการจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ตัวอย่างระยะเวลาการจัดเก็บอาจเป็นดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น ผู้ให้บริการจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย การใช้สิทธิเรียกร้อง หรือการป้องกันข้อพิพาท

9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ผู้ให้บริการจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการดังกล่าวอาจรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างรับส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญขณะจัดเก็บ
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท
• การใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัย
• การบันทึก Log การใช้งาน
• การสำรองข้อมูล
• การตรวจสอบช่องโหว่
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพเฉพาะผู้ที่จำเป็น
• การแยกสิทธิ์ระหว่างเจ้าของร้าน เภสัชกร และพนักงาน
• การจัดให้มีมาตรการป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ อุปกรณ์ รหัสผ่าน และสิทธิ์การเข้าถึงของตนเองด้วย

10. การใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

ระบบอาจใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อ

• ให้ผู้ใช้บริการเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย
• จดจำการตั้งค่าบางอย่าง
• วิเคราะห์การใช้งานระบบ
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• ตรวจสอบความปลอดภัย
• ป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ

ผู้ใช้บริการสามารถตั้งค่า Browser เพื่อปฏิเสธ Cookies ได้ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ของระบบทำงานได้ไม่สมบูรณ์

11. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจรวมถึง

• สิทธิในการถอนความยินยอม
• สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิในการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล
• สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

การใช้สิทธิบางประการอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย สัญญา หรือเหตุจำเป็นอื่น เช่น การเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายบัญชี ภาษี การตรวจสอบ หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

12. การถอนความยินยอมสำหรับข้อมูลสุขภาพ

ลูกค้าหรือผู้ป่วยสามารถถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลสุขภาพได้ตามช่องทางที่ร้านขายยาหรือผู้ให้บริการกำหนด

การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม

อย่างไรก็ตาม การถอนความยินยอมอาจทำให้ร้านขายยาหรือผู้ใช้บริการไม่สามารถให้บริการบางอย่างได้อย่างครบถ้วน เช่น การดูประวัติการให้คำปรึกษา การตรวจสอบประวัติแพ้ยา หรือการติดตามอาการย้อนหลัง

13. ข้อมูลของเด็ก ผู้สูงอายุ หรือบุคคลที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

หากมีการบันทึกข้อมูลของเด็ก ผู้เยาว์ ผู้สูงอายุ ผู้ไร้ความสามารถ หรือบุคคลที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการให้เป็นไปตามกฎหมาย และต้องได้รับความยินยอมจากผู้มีอำนาจตามกฎหมาย ผู้ปกครอง ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ หากจำเป็น

ผู้ใช้บริการควรใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการบันทึกและประมวลผลข้อมูลของบุคคลกลุ่มดังกล่าว

14. การใช้ข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน

ผู้ให้บริการอาจนำข้อมูลที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้วไปใช้เพื่อ

• วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งาน
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• วิเคราะห์สถิติการใช้งาน
• พัฒนาคุณภาพของบริการ

ข้อมูลที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้วจะไม่ถูกใช้เพื่อระบุตัวบุคคลใดบุคคลหนึ่งกลับคืน

15. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลรั่วไหล ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต สูญหาย หรือถูกทำลายโดยไม่ชอบ ผู้ให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบ ควบคุมความเสียหาย และแจ้งผู้ใช้บริการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

หากเหตุละเมิดดังกล่าวอาจมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล ผู้ให้บริการจะดำเนินการแจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบตามความเหมาะสมและตามข้อกำหนดของกฎหมาย

16. หน้าที่ของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการตกลงที่จะ

• เก็บรวบรวมและบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น
• ขอความยินยอมจากลูกค้าหรือผู้ป่วยก่อนบันทึกข้อมูลสุขภาพเข้าสู่ระบบ
• แจ้งลูกค้าหรือผู้ป่วยให้ทราบถึงวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
• ไม่บันทึกข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือเกินวัตถุประสงค์
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนนำไปใช้
• ไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้าหรือผู้ป่วยแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ
• แจ้งผู้ให้บริการทันทีหากพบเหตุผิดปกติด้านความปลอดภัย
• ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับร้านขายยา

17. การเชื่อมต่อกับระบบภายนอก

ในอนาคต ระบบอาจเชื่อมต่อกับระบบอื่น เช่น POS, ระบบคลังยา, ระบบสมาชิก, ระบบชำระเงิน, ระบบโรงพยาบาล, ระบบ HIS, ระบบ Telepharmacy หรือระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง

หากมีการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก ผู้ให้บริการจะแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนข้อมูล วัตถุประสงค์ ประเภทข้อมูล และมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามความเหมาะสม

18. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบ บริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านระบบ เว็บไซต์ อีเมล หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม

การใช้งานระบบต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลใช้บังคับ ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว

19. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่